Гарантийное обязательство

Чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, внимательно изучите приведенный ниже материал.

Данным соглашением гарантируется качество шины. Претензии относительно повреждений шин принимаются только в тех случаях, когда установлено, что повреждения шины являются следствием производственного дефекта.

Другие претензии относительно повреждений, имеющих эксплуатационный характер, не подлежат удовлетворению. Размер компенсации не использованного пробега шины, в случае признания рекламации, определяется в зависимости от степени износа шины (измеряется остаточная глубина протектора).

Компенсация недопробега осуществляется путем предоставления новой шины и рассчитывается на основе цены, по которой шина была приобретена клиентом. При этом клиент оплачивает разницу между стоимостью полученной новой шины и суммой компенсации. Формула расчета компенсации:

К = цена шины * ОГП / НГП,

где ОГП — остаточная глубина протектора, НГП — начальная глубина протектора.

Не принимаются претензии, если:

• шины были произведены более 7 лет назад;
• износ шины на момент повреждения составил более 80 % от НГП;
• повреждение шины произошло в результате неправильного использования и хранения шины;
• шины подвергались процессам восстановления протектора или ремонта;
• повреждения возникли в результате:
  • неправильного монтажа шины;
  • механического повреждения;
  • несбалансированности и неправильной регулировки углов установки колес;
  • неисправных тормозов или амортизаторов;
  • неправильного давления в шине;
  • превышения допустимой нагрузки на шину;
  • влияния масла или другого химического воздействия;
  • влияния огня;
  • применения цепей на шинах;
  • использования шин для гонок или других соревнований;
  • аварии или столкновения;
  • езды на спущенной шине;
  • преднамеренного повреждения или пренебрежения нормами эксплуатации.

Претензия рассматривается только при наличии у клиента правильно и полностью заполненного гарантийного талона. Также должна существовать техническая возможность определения идентификационного номера шины и возраста шины (DOT). В случае возникновения претензий к качеству товара выполняется проверка его качества. Клиент получает результаты проверки в течение четырнадцати дней, в случае предоставления шины в центральный офис или в точку продаж, на которой шины были приобретены. В случае обращения в другой сервисный центр сети клиент согласовывает дополнительные сроки (до 6 дней) на транспортировку шины в центральный офис. В случае отсутствия от владельца шины других предложений выполняется ее утилизация в 14-дневный срок с момента передачи результатов проверки качества владельцу шины.

В случае претензии к качеству шины все услуги, связанные с шиномонтажом, предоставляются владельцу товара на платной основе. По результатам проверки качества товара, в случае принятия решения о компенсации, уплаченная за услуги сумма также будет компенсирована.